شرایط بازگشت کالا

سایت ما شرایطی برای بازگشت کالا فراهم کرده تا مشتریان بتوانند با اطمینان خرید کنند. شما می‌توانید کالاهای خریداری‌شده را در موارد زیر بازگشت دهید:

•
خرابی یا نقص فنی قطعه: اگر قطعه خریداری‌شده دارای عیب فنی یا ظاهری باشد که در زمان دریافت قابل مشاهده بوده است.
•
عدم تطابق با سفارش: اگر قطعه ارسال‌شده با سفارش شما (مدل، برند، کد فنی، یا مشخصات دیگر) مطابقت نداشته باشد.
•
انصراف از خرید: در صورتی که بسته‌بندی قطعه باز نشده باشد و کالا سالم و قابل فروش مجدد باشد، مشتری می‌تواند درخواست انصراف از خرید را ارائه دهد.

برخی کالاها تحت هیچ شرایطی قابل بازگشت نیستند، از جمله:

•
قطعات الکترونیکی مانند ECU یا سنسورها و چراغ که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
•
قطعاتی که به دلیل نصب نادرست دچار آسیب شده‌اند.
•
لوازم یدکی مصرفی (مانند فیلترها، روغن‌ها، لنت ترمز) پس از استفاده یا باز کردن پلمپ آن‌ها.
•
قطعات سفارشی که مخصوص یک مدل خاص خودرو و با درخواست مشتری تولید یا وارد شده‌اند.

برای بازگشت کالا، مشتری باید مراحل زیر را طی کند:

1
ثبت درخواست:

از طریق تماس با پشتیبانی به شماره تماس مندرج در سایت.
2
بررسی درخواست:

درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌شود و در صورت تأیید، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.
3
ارسال کالا:

کالا باید در بسته‌بندی اولیه به آدرس انبار ارسال شود. برای جلوگیری از آسیب‌دیدگی در حین حمل، لطفاً از بسته‌بندی مناسب استفاده کنید.

اگر مشکل از طرف فروشگاه باشد:

در صورتی که کالا اشتباه ارسال شده باشد یا دارای نقص فنی باشد، تمامی هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.

اگر مشتری انصراف دهد:

در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود و هزینه ارسال اولیه از مبلغ بازپرداخت کسر می‌شود.

لطفاً قبل از خرید، مشخصات و سازگاری قطعه با مدل خودرو خود را به دقت بررسی کنید. در صورتی که به مشاوره نیاز دارید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.